售前服務(wù):
公司安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員向客戶(hù)詳細了解工程的實(shí)際情況,然后根據客戶(hù)要求包裝發(fā)貨。
(1)幫助客戶(hù)進(jìn)行設備選型;
(2)指導生產(chǎn)車(chē)間的規劃、選址等前期工作;
(3)派工程師到客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行流程和方案設計;
售中服務(wù):
跟蹤物流情況,收貨情況,使用情況。
(1)完善的品質(zhì)管理系統,產(chǎn)品出廠(chǎng)前的嚴格檢驗。
(2)提供物流信息,嚴格安排發(fā)貨;
售后服務(wù):
一、產(chǎn)品質(zhì)量******:
1、材料安裝及用料符合國家各有關(guān)方面的規定。
2、其它用料達到國家綠色環(huán)保規定。
二、售后服務(wù)******:
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、******、周到、******
2、服務(wù)目標:服務(wù)品質(zhì)贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意(保修期內可提供免費上門(mén)維修服務(wù),24 小時(shí)上門(mén)服務(wù)。)
3、服務(wù)效率:保修期內或保修期外,供方在接到通知后,技術(shù)人員在在**短時(shí)間內(本市12小時(shí)內,郊區24小時(shí)內)趕到現場(chǎng)進(jìn)行維修;
三、服務(wù)原則:
1、凡由本公司生產(chǎn)的保溫材料,自安裝完成當日起算,整個(gè)系統在保修期內免費維修,終身維護。
2、按照我公司的售后******,自系統安裝運行之日起至保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,將實(shí)行免費包換、保修的服務(wù)。保修期后出現問(wèn)題,公司給予技術(shù)支持,只收取更換材料成本,人工免費。
3、為每個(gè)客戶(hù)免費建檔。
4、在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于一次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用情況。
1)進(jìn)行設備地基制作指導;
(2)提供售后安裝調試指導;
(3)提供維修保養培訓服務(wù);
(4)專(zhuān)業(yè)的售后團隊,全國多個(gè)售后服務(wù)點(diǎn),24小時(shí)響應客戶(hù)的服務(wù)需求。
我公司自成立以來(lái),本著(zhù)“責任、專(zhuān)業(yè)、堅持、創(chuàng )新”的價(jià)值觀(guān),堅持“責任、專(zhuān)業(yè)、堅持、創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念, 大力 發(fā)展民族產(chǎn)業(yè),憑借“真誠熱情的技術(shù)支持、******無(wú)誤的按約交貨、耐心細致的顧客培訓、終生完善的售后服務(wù)”的質(zhì)量方針指 引,為廣大用戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和高標準的技術(shù)和售后服務(wù)。公司長(cháng)期以來(lái)視質(zhì)量為公司生存的根本,為******給所有客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。我公司售后服務(wù)電話(huà)18140167298。
我公司無(wú)償提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢(xún)。為******產(chǎn)品使用后能夠穩定、良好的運行,發(fā)揮其正常作用。
服務(wù)******:
一、本著(zhù)誠信經(jīng)營(yíng)、如實(shí)介紹我公司產(chǎn)品,對待客戶(hù)熱情、誠懇、******透明、合理。
二、根據客戶(hù)定制的產(chǎn)品訂購清單的要求選材,杜絕以次充好,所選擇材料必須是環(huán)保達標及符合國家有關(guān)規定的產(chǎn)品。
三、產(chǎn)品完工交與顧客后,并由顧客簽署竣工驗收單。
四、對本公司產(chǎn)品實(shí)行服務(wù)跟蹤制,接到客戶(hù)對產(chǎn)品使用及售后電話(huà)后,24小時(shí)內與顧客聯(lián)系。